Bagaimana Mendapatkan 100 Happy Customer Pertama by Uma Hapsari - Kelas Founder Ep 07 | Bong Chandra (YouTube Video)

biasanya orang fokus ke banyak castomer gimana caranya supaya bisa expand marketing tapi banyak juga yang lupa bahwa sitenya atau intinya itu adalah dari 100 customer pertama Halo teman-teman selamat datang di kelas powder dimana misi Saya ingin mencetak satu juta foundr di Indonesia lewat sebuah video YouTube nah program ini saya bagi menjadi semester yang pertama ada 10 video di mana Saya akan upload setiap hari Rabu 08.00 ikan teman-teman subscribe dan juga Nyalakan loncengnya pemberitahuan ini teman-teman akan belajar bagaimana membangun sebuah startup dari a1z mulai dari branding marketing sampai Finance staff Cut Halo teman selamat siang selamat pagi selamat malam saya dengan Umar saya adalah founder dari brand sepatu lokal namanya amazara dan hari ini saya pengen jelasin dan berbagai di orang apa sih pentingnya punya 100 Happy customers pertama karena biasanya orang fokus kebanyakan stomer Gimana caranya supaya bisa expand marketing tapi banyak juga yang lupa bahwa si ternyata intinya itu adalah dari 100 customer pertama jadi hari ini saya kepengen sama teman-teman tentang Gimana sih caranya menciptakan 100 Happy customers pertama new first of all Saya mau bilang dulu kenapa ini penting banget karena ketika kita itu nanti growing the business kita akan Get Rich many things Gimana sih caranya punya marketing yang bagus gimana sih caranya kita punya taktik at Gimana sih caranya untuk supaya kita itu bisa attracting direct customers now my answer B Salma experience itu awalnya kita menciptakan yang namanya set odin's dan sip customer yang tepat sitini itu apa sih seat ini adalah Hai benihnya itu harus cepat dulu dari awal Jadi sebelum kita expand sebelum kita mikirin more traffic sebelum kiri nambah followers dan lain-lain mixture you take care of your customers hundred person supaya mereka itu happy dengan experience mereka Kenapa kayak gini please see our clients the lounge Hai or your one hundred happy customers Hai ini akan menjadi sentral dari semua yang ada di bisnis kalian misalnya nih nanti dari Tim kalau dia Mazaya kita tuh menciptakan sepatu itu selalu selalu selalu besson feedback dari orang yang sudah benar-benar membeli dan bener-bener nyoba dan pakai sepatunya bukan dari orang yang comment di sosial media bilang gaya Oh lucu kayaknya enak sebaiknya gini gitu seizejkt kita ada temen Kennedy langsung kita eh baik bagusnya diginiin aja beutiful now we were all customers it's gonna be better I karena yang kita mau check itu kan orang-orang ini asli Bridge dan make dan punya experience sama produk atau service kita gitu jadi 100 Happy customers ini penting banget karena feedback mereka itu bisa menciptakan membuat kita itu the drive untuk punya produk yang lebih baik bikin content marketing yang lebih pas untuk mereka bukan untuk SMS nomor yang lain bisa juga ngebikin customer service kita itu lebih tahu gitu Oh apa sih halangan-halangan nya ketika tuh mau order Oh apa sih dari sosial media juga bisa ngerti Oh apa sih konten-konten yang mereka yg disuka gitu Show Fashion on the first one but happy customers and make your happy Nah sekarang debitur question adalah caranya gimana caranya kita harus fade Tension Barry carefully sama yang namanya customer Journey nah customer Joni ini basicly adalah perjalanan dari customer kalian tuh pertama kali punya touchpoint dengan platform apapun yang ada di bisnis kalian misalnya Instagram kalian YouTube Kalian Om WhatsApp anything atau bahkan sekedar word of mouth dari temen-temennya aja sampai mereka itu perjalanannya sampai benar-benar beli dan exiled better kalau mereka Bisa sampai beli lagi dan bisa ngomong ke banyak orang dan menjadi freemarker buat brand kamu 0s ke Mbak sites such as Tumblr Journey disini saya bikin corong gini Banyak yang bilang Kayaknya Ivano marketing wherever you say goodbye mereka with Castle Journey Ini pertama layar yang pertama itu adalah traffic traffic itu artinya apa itu artinya ketika ada odin's yang baru kenal pertama kali sama Bren kamu mulai punya m interaksi dengan brand kamu misalnya mereka mulai follow mulai komen di Instagram gitu Jadi kalau diam Azzahra ketika mereka mulai follow kita exilis high dan kita x-ride mereka Hai Kak tangki following us lab Lah terus kalau misalnya mereka like comment you know always reply karena ketika kamu mau menciptakan high quality traffic is the importance to engage with the most well nah the Swedish ini saya bilang traffic ini ada dua macem ada tipikal traffic yang I am highly valued ini cuman istilah sengaja sama traffic yang broad aja Halo kembali lagi ke tadi yang sudah saya discuss the sama kamu tentang Emangnya menciptakan Saudi on siang idaman banget nih buat brand kita fokus Endless high-level language odin's Kenapa karena itu nanti yang punya kemungkinan lebih tinggi untuk bisa turning itu Brio customer jadi bukan cuma nanya doang terus bukan cuman follow doang tapi mereka memang punya intension untuk beli bener-bener dari brand kamu dari trafik yang masuk ini ketika yang lebih banyak masuk adalah hali.com odin's di sini ada tahap selanjutnya yaitu consideration tahap consideration ini adalah ketika setelah mereka follow mereka mulai Consider untuk beli produk atau service kamu misalnya disini mereka mulai chat CS atau mereka mulai om lihat marketplays kamu Hai terus basnet markle's mereka jadi baca product description terus lihat-lihat foto gitu itu adalah mereka ketika mereka Consider untuk bisa beli dari brand kamu setelah mereka Consider of course there are going to order nah kode ini penting banget jadi kadang-kadang kita ketika tahu orang order terus kita mikir ohi successful is not perjalanan dari kasih murni itu masih panjang karena inget ya kita bukan cuma menciptakan customer Yang beli doang tapi gimana caranya supaya punya customer Yang diri happy by experienced lihat jadi ketika mereka order bisa jadi tuh mereka cancel karena mungkin besok nggak jadi bayar karena mungkin change their minds atau mungkin produknya enggak ada dan segala macam tapi yang di sini ada juga yang percaya she Hai setelah mereka order This is the Excel Word ketika order barang dikirimkan Nah setelah barang dikirim diterima ketempatnya customer dan barangnya sampai terus bener-bener dipakai lechter will experience so disitu customer akan mulai merasakan ioh Apakah sepatu amazara.co enak atau enggak sesuai enggak sih dengan ekspektasi yang ada di Instagram Apakah sepatunya itu Beneran selucu itu enggak sih itu akan terjadi setelah ada tahap pengiriman sampai dan mereka aksi jus singkat ketika mereka sudah Willy experience in detail produk atau service disinilah tercipta yang namanya penilaian khas mertamu testimoni atau apapun itu To Say The Happy atau mereka kecewa Oh gitu jadi ketika mereka happy Hai tujuan dari khas munculnya ini adalah sampai kesini yah jadi gimana caranya kamu bisa dari trafik itu menciptakan lebih banyak orang yang Consider terus menciptakan lebih banyak orang yang orde next Sule pake gitu ya itu adalah di sini nah yang terjadi setelah mereka punya istirnya n itu adalah mereka mulai akan mulai ini kan akan mulai considering lagi apakah mereka akan baying shoes again dari amazara misalnya ketika next mereka butuh sepatu lagi kalau mereka punya experience yang bagus mereka akan Consider untuk coming back to the website marketplace adalah Instagram dan actually beli lagi ketika mereka butuh sepatu lagi M kalian tahu dong pasti kalau misalnya yang namanya m kost untuk Hai punya customer yang sudah beli untuk beli lagi itu so much lower daripada kita exoly bayar marketing at untuk orang yang belum tahu brand kita supaya mereka akhirnya jadi tahu dan jadi beli sedis comments default where am kos marketing itu menjadi sangat kecil gitu karena mereka itu sudah tahu experience nya mereka sudah punya trust mereka sudah percaya diri mereka beli lagi gitu jadi kita nggak perlu Terlalu repot repot marketing ke orang-orang baru lagi orang-orang yang sudah beli ini kita rawat dulu sampai mereka Happy Jadi mereka bisa jadi membeli lagi gitu Eni Fender mereka bisa jadi spoke person buat Blend kamu Nah jadi ini yang hebat ya itu adalah ketika lampunya customer mereka bangga atas mereka itu cannot wait to tell everyone about How great Our products sisanya kayak dulu banyak yang nanya dia mazara tuh waktu awal-awal endorse siapa sih Terus habis itu gimana sih cara marketing awalnya Hai speaker Jones amazonite Houston pertama kita sama sekali gak ada marketing izin PNI tewas pilih organik I think the only thing yang saya spend itu waktu itu adalah saya buka pameran terus di pameran itu saya bener-bener melayani sendiri gitu ya makein sepatu dan lain-lain Endless Where the word of mouth bikin mereka Merak melihat ya sepatunya terus berkarya lucu-lucu ya atas ngomong ke temennya the people Start with an terus habis itu di tahun kedua pun saya juga sama sekali enggak yang Facebook dan lain-lain tahun kedua itu saya ingat banget cuma endorse tiga orang endorse tiga orang aja dan itupun Om bukan merupakan sebagian besar traffic yang datang ke kita karena kebanyakan Rezeki itu datangnya organik dari customer ngomong ke sana customer kamu ke sini gitu Jadi begitu kita punya consumer yang happy Dewi god dear bank turibeach for the urge to tell your friends about the Post the Possibility of the probability untuk temennya ini percaya sama Mereka bilang tuh sangat sangat sangat tinggi gitu seimbang agen ketika kamu butuh sesuatu bisanya kamu nanya dong rekomendasi temen gitu dan ketika teman kamu bilang ini bagus kamu akan percaya kalau itu bagus tapi kalau misalnya influencer atau artis atau b.you noda getfortnite Jadi mungkin kayak kita terusnya enggak akan stress Kalau teman kita yang ngomong gitu deh Swag inti stage creating Happy customers is absolutely important buat bisnis kamu supaya itu bisa menjadi marketing lagi yang organik buat brand kamu jadi disini ya inilah Kenapa sangat-sangat penting nah saya juga sedikit mau bahas tentang pentingnya menciptakan ini untuk Ketika nanti kamu mau Facebook es jadi tahun 2018 amazara itu baru mulai Facebook Ads itu pun enggak dengan budget yang terlalu besar Kenapa punya list of your happy customers itu penting banget karena gini ketika Nanti kalian mau marketing In pakai Facebook ads if you want your hundred customers en4 Hai sorry no Syaikh Summer's happy-happy Hai ini kan customer ideal kamu nih kalau kamu punya database mereka Medi email WhatsApp kamu bisa taruh ini menjadi si tojin kamu Nah imagines kamu punya sekelompok grup ya sekelompok grup atau data yang bilang bahwa This is the ideal present there i on my brain is going to om search gitu kayak ini loh typical orang-orang dengan Bieber seperti ini yang saya kepengen m iklanin gitu saya pengiklan orang-orang seperti ini nah gimana caranya sih Facebook algorithm kini bekerja untuk bisa mencari audiensi yang serupa kalau kamu punya data ini segera by waist your-freedom karena dari situ di sini ya Hai ini kita bisa punya yang namanya luka like audiens lucklig audien itu apa sih lu klik audiensi itu jadi nanti ketika kamu marketing Facebook ini akan berusaha mencari orang-orang yang serupa dengan biru and handed customer sini Noh kode number two 009 apapun tapi right now kita ngomongin tentang yang reliable yang yang realistik dulu ya 100 dulu jadi ini si Facebook nanti akan mencari siapa sih orang-orang kayak gini dan kamu yang tadinya mungkin ini cuman 100 karena kamu marketing In ke orang yang tepat kamu akan kenal dengan lebih banyak audience yang berkualitas yang highlight yang tadi seperti saya sudah bilang di Kasna jernih punya kemungkinan atau probability yang lebih tinggi untuk convert menjadi real process bukan cuman komen komen doang itu yang penting jadi yang kita menghindari disini ketika kita melakukan apapun itulah marketing Saya mau melakukan Om segala macam F1 untuk growing yang sangat kita hindari dan Jangan dilakukan adalah trying to attract Hai Broto dienst basicly everyone aneh seperti saya bilang tadi kalau kamu berusaha trek evaluation noken cek anybody jadi kita enggak mau di sini ya kita mau bisnis kita itu bisa growing ke orang-orang yang sinner dengan customer yang memang sudah Happy tempat kita dress with super duper importance di awal bisnis kamu terutama kalau kamu sedang punya bisnis sedang ngebangun bisnis atau bahkan kamu baru berfikir untuk mau punya bisnis jadi super important untuk punya mindset bahwa checking Carrefour first one other customers is crazy importance nggak bisa ngomong betapa pentingnya itu lagi ices explain suwe butir SW more important than anything karena dengan tahu bahwa Oh khas Ambon remix Michael Happy maksud yang happy Om itu juga secara otomatis akan improving your overall performance amprok development kamu akan lebih bagus Om kasmad service kamu akan lebih baik konten-konten yang kamu ciptakan akan lebih menarik way because you're waiting the right person and dari Swag menciptakan 100 Happy customer pertama adalah hal yang sangat krusial buat bisnis kamu Sekian dari saya saya Umar Hapsari founder dari amazara Saiful listening and see you again like and [Tepuk tangan]